Garantie

Trzy osobne gwarancje

Sauna (konstrukcja, ławki, drzwi, okna, pokrycie dachowe) — 12 miesięcy od odbioru, z dojazdem w całej Polsce.

Piec — gwarancja producenta (Harvia), zwykle 2–5 lat zależnie od modelu. To osobny dokument, przekazujemy go razem z sauną.

Montaż — 12 miesięcy.

Co obejmuje

Rozszczelnienie konstrukcji przy prawidłowym użytkowaniu.

Pęknięcia przechodzące na wylot.

Wady wykonania: źle spasowane klepki, wadliwe obręcze, niesprawne okucia.

Nieszczelność komina i przejścia przez ścianę.

Wady pokrycia dachowego.

Czego nie obejmuje i dlaczego

Powierzchniowych pęknięć drewna i zmiany koloru pod wpływem słońca. To naturalne zachowanie materiału pracującego w zakresie od temperatury otoczenia do 90 °C, a nie wada wykonania.

Skutków braku impregnacji. Impregnacja zewnętrzna co 2–3 lata jest po stronie użytkownika i bez niej drewno niszczeje szybciej.

Skutków złego podłoża. Sauna postawiona na trawie albo na nierównej powierzchni osiądzie skośnie i drzwi przestaną się domykać — to nie jest wada konstrukcji.

Zużycia elementów eksploatacyjnych: uszczelki, kamienie do pieca.

Uszkodzeń powstałych przy samodzielnym przewożeniu sauny.

Jak zgłosić

Telefon albo mail ze zdjęciem i opisem. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.

Dojazd przy naprawie gwarancyjnej jest po naszej stronie — niezależnie od tego, w którym województwie stoi sauna.

Naprawiamy na miejscu, jeśli to możliwe. Sauny nie zabieramy bez potrzeby.

Zwrot i odstąpienie

Sauny wykonujemy pod konkretne zamówienie, więc prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie ma tu zastosowania. Mówimy o tym przed przyjęciem zamówienia.

Do momentu rozpoczęcia produkcji zamówienie można anulować bez kosztów.